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宁波市妇女儿童医院创建文明单位工作规划(2011年—2015年)
 
来源:政工科    发布日期:【2011-11-01】 阅读次数:
 

宁波市妇女儿童医院又名红十字医院、妇幼保健院。医院党政领导班子一贯来十分重视创建工作,通过加强班子建设,强化医院管理,重视职工教育,严格综合治理等举措,使医院的精神文明建设均取得了可喜的成绩。1988年被浙江省和宁波市评为文明单位,以后每两年复评一次,均保持原来称号,2001年和2006年再次评为省级文明单位。为了进一步加强行风建设,切实提高医疗质量和服务水平,更好地为群众服务,结合本院实际制订本创建规划。

一、 指导思想

以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,深入贯彻学习十七届五中全会精神,以“创先争优”、“学习型党组织建设”和“三思三创”等三项重大活动为主载体,围绕全市医药卫生体制改革大局以及医院的中心工作,立足于更好服务妇女儿童健康,全面加强党的建设,为促进医院又好又快发展提供有力的政治保证。

二、具体措施

(一)加强管理干部队伍建设,力求管理科学化。

1、加强领导班子建设。大力提倡艰苦奋斗、反对铺张浪费;倡导真抓实干,反对弄虚作假;倡导密切联系群众,反对官僚作风。根据形势变化重新修订院党政领导干部廉政建设有关规定,强化拒腐防变意识,加快管理科学化进程。

2、提高管理水平。加强对中层干部的培训考核工作,提高中层干部的管理水平,真正发挥承上启下作用,自觉把职业道德建设当作一项重要任务来抓,通过开展"三亮三比三评"等活动充分发挥中层干部的模范作用,提高中层干部的整体素质。

(二)狠抓医疗质量,不断提高医疗业务水平。

按照卫生部提出的“三好一满意”及市卫生局关于医疗机构“三思三创”活动实施方案,重点抓好“医疗环境、医疗流程、医疗质量、医疗水平、服务态度、学科设置、工作效率、临床路径和电子病历”等八大关键环节的建设和提高,提高医院管理水平。

1、继续抓好医疗护理基础制度建设,加强监督考核,狠抓落实,减少差错,杜绝事故,降低医患矛盾、医疗缺陷的发生。

2、加大新技术新项目开发力度,认真开展临床路径,实行便民服务,提高医疗质量。努力加强重点学科、特色专科建设,形成自己的拳头产品,确保医院立于不败之地。

3、强化科技兴院意识,积极开展科研工作,加大人才培养和引进力度,确保医院的发展后劲。

4、加快信息化服务功能,全院实行电子病例,自主住院收费查询,推行临床路径、门诊预约诊疗和电子申请单。提高效率,方便患者就医。

5、进一步强化妇幼保健院功能,规范母婴保健服务和法制教育工作,做好健康宣教和各类协作工作;继续开展出生缺陷预防、残疾儿童监测等合作项目;加强新生儿疾病筛查和儿童康复工作。

(三)加强思想政治工作,认真开展文明创建。

1、组织广大医护人员学习邓小平理论和 “三个代表”重要思想及十七大精神实质,认真开展 “三好一满意”及“创先争优” 系列活动,通过改变服务理念,转变服务方式,提使广大党员、职工核心价值观。提高为群众服务的自觉性,增加奉献精神和工作责任心,自觉抵制不正之风。

2、每月下发政治学习资料,要求科室严格执行理论学习制度,使医务人员教育面达到98%。通过对模范人物及规章制度的学习,加强职工队伍的教育和管理。加强党员的培训和教育,通过党课、读书报告会、交流会、党史教育等形式,提高党员素质。大力弘扬高尚医德,不断提升医院的社会形象,努力赢得群众满意。

3、继续开展 “党员亮牌上岗”、“文明科室”、“文明之星”、“三八红旗手”以及精神文明实事的推荐评选工作,并以创建“党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”“巾帼文明岗”“文明窗口”为载体,开展岗位创优,提高服务质量。积极与社区和部队联合,开展文明共建活动。巩固省级文明单位创建成果,促进医院精神文明全面发展。

(四)加强医院行风建设,巩固文明单位创建成果。

1、通过开展“文明行医承诺履诺”、“为民服务创先争优”等活动,进一步把规范医务人员服务行为。强化服务意识,自觉接受群众监督。通过多种途径,运用多种方法,努力使广大医务人员转变服务观念,改善服务态度,以适应人民群众对医疗服务需求的提高。

2、加强医务人员职业道德培训,通过岗前培训,学习讲座、短期培训、外出进修、操作比武等多种形式,营造浓厚的学术氛围,提高医务人员的全面素质,规范医务人员的操作规范,以优质的医疗技术去不断满足人民日益增长的医疗技术需要。

3、以方便病人为宗旨,及时改正工作中的不利于病人就诊的方面和环节,坚持首诊负责制,开通抢救危重病人“绿色通道”。继续开展“帮困助医”、“送医药、送健康、送温暖”等惠民活动,组织党团员和职工志愿者医疗义诊服务和基层对口扶持工作。组织妇儿保健等各类宣传活动,每周安排公益健康讲座,提高群众科普知识,为妇女儿童健康提供便民服务。

4、继续开展问卷调查、电话回访,医患座谈会,行风查房,社会监督员督查等多途径主动了解服务对象对医院的评价,及时整改存在问题。继续做好网上病情解答和健康咨询,促进与市民沟通,做好医患纠纷的排查和预防,正确对待网上舆论,查找自身问题,避免恶性炒作和事情的不良传播。完善医德考核细则和服务表扬投诉等考核管理,纳入医德信用档案,严格落实奖惩制度,以病人满意为目标,努力提升社会满意度。

5、加强内部考核,自觉接受社会监督。定期召开医纪医风会议,畅通投诉渠道,实行院务公开,及时了解社会对医院各项工作的意见和建议,并及时提出对策和整改意见。继续坚持综合满意度考核制度,加大奖罚力度。坚决杜绝各种“开单费”、“回扣”、“以物代药”、“搭车开药”等不良现象,严禁收受、暗示、索要病人“红包”。

6、加强法纪教育,促进廉洁从业。认真开展廉洁行医自查自纠,加强廉政自律教育,公示廉洁从业承诺,明确廉政责任,畅通举报渠道,对不良苗头实行诫勉谈话。发挥廉情预警机制作用,加强对财务和医疗服务收费的监管,建立健全药事和设备管理制度,实行领导干部和中层干部一岗双职,落实党风廉政建设责任制检查考核。落实“三重一大”保廉工作,着力加强对基建工程、药品与医用器械耗材等采购和使用等重点范围的监督管理。

(五)增加服务能力、改善就医环境。

1、努力加快建设妇儿医院北部院区及儿科大楼,增加医院服务能力,做好旧房改造和绿化带的建设,改善患者就医环境;

2、努力办好病人食堂,改善病人膳食,加强监管的考核,提高服务质量。

3、进一步健全卫生保洁制度,保持医院环境优美舒适。

4、加强综合治理工作。继续设立综合治理领导小组,加强对医院综合治理工作的领导。签订院科两级综合责任状,以明确职责。

5、认真做好内保工作,慎防火灾发生,避免重大盗窃事件发生。加强医疗安全和自行车管理工作。

6、配合相关部门加强对医托的打击和小摊贩的治理工作,消除医院安全隐患,确保患者良好的就医环境。

三、总结评比工作。

各科要切实加强对创建“文明单位”工作的领导,院部将不定期进行检查,将检查结果与年终评比先进科室、先进个人直接挂钩,并在此基础上进行评比表彰。

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