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  行政、后勤部门
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医患办介绍
科室: 医患办
负责人: 陈良 叶任
联系电话: 0574-87132390
电子邮件: nbfrywk@163.com
工作职责:

在医院信访投诉管理领导工作小组领导下,负责医院信访投诉管理工作,并履行以下职责:

一、统一受理信访投诉,承办上级行政部门转办交办的信访投诉事项;

二、负责信访投诉事项的调查、核实,及时答复投诉人,并向医院办公会议提出处理意见及建议;

三、负责业务性信访投诉事项的转交办工作;并督促职能科室(部门)限期调查、办理和反馈。在接到职能科室(部门)的调处报告后负责向投诉人解释答复;

四、负责医疗纠纷调处工作,配合医务科组织专家会诊、医疗事故技术鉴定和诉讼工作;配合医疗纠纷理赔处理中心、医疗纠纷人民调解委员会和卫生行政部门做好医疗纠纷理赔、调解工作;

五、组织、协调、指导全院的信访投诉处理工作,负责制订和落实医院信访投诉防范和处置的培训、学习和演练等工作计划;

六、定期汇总、分析和通报信访投诉信息,提出加强与改进工作的意见或建议。

 

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