为更广泛地听取群众意见，解决患者反映的医疗服务问题， 提高医疗质量，改善服务态度，我院继续实行院长接待日制度， 2025年度院领导接待人民群众来访日程安排和有关事项如下：

一、接待范围

医院南北两院区经相关职能科室接待、答复后要求院领导进一步解答信访投诉问题并预约的信访投诉人员。

二、 接待时间

2025年度每月最后一周周四下午15:00至17:00

三、接待地点/电话

南院两院区投诉沟通中心

0574-87132390（南院）/87651561（北院）

四、 接待内容

听取信访投诉人员的意见和建议，解答、处理信访投诉对象 提出的问题，对一时难以解决的问题，做出合理解释，提出进一步处理意见和建议。

五、有关事宜

院领导因特殊情况不能参加接待的，由党政办调整或协调安 排。医患办做好院领导接待日信访投诉人员预约工作，对重要来 访案件，应把有关情况提前向领导汇报，必要时安排相关人员参加接待工作。

六、接待人员和日程安排